步步高发力智慧零售 AI技术带来消费便利

据三湘都市报·新湖南客户端9月24日报道，长沙市民陈女士在步步高梅溪新天地超市体验到了智慧零售带来的便利EMC易倍体育官方网站。陈女士在自助结账机前使用人脸识别完成支付，无需取出手机，整个结账过程不超过15秒。

步步高：从湖南商业巨头到智慧零售企业

步步高集团创立于1995年，如今已成为湖南商业领域的强大力量。在2020年，步步高集团销售额达到430亿元，名列“2020年中国民营企业500强”第211位。作为一家数据驱动、线上线下融合的企业，步步高迎来了转型的机遇。

与腾讯、京东合作推动数字化转型

步步高集团在2018年与腾讯、京东集团合作，后者成为步步高的第二和第三大股东。这次合作带来了多方资源的整合，共同推动企业的数字化转型和全球供应链的发展。步步高梅溪新天地超市成为腾讯和步步高智慧零售的旗舰店，致力于支付、导航、精准营销等领域的创新。

数字化会员与精准营销

步步高集团党委书记、总裁陈志强表示，以前结账使用现金无法获取用户数据和复购率等信息。现在通过后台数据分析，可以深入了解所有消费者的行为、购买频次和复购率等，同时还能为消费者提供更多类型的服务。步步高拥有3000多万的数字化会员，希望通过对顾客会员的数字化管理，建立新的门店和消费者的联系。后台系统可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对到店顾客的分类管理和个性化推广。

智慧零售在疫情中的应用

2020年新冠疫情爆发之后，智慧零售技术发挥了重要的作用。步步高迅速推出“小步到家”服务，居家市民通过米乐手机下单，可以将所有商品直接送到家门口，有效解决了居民的生活需求。

来源：三湘都市报